Transfer / Omboeking Verzoeken
Wil je je boeking wijzigen of corrigeren of kun je je ticket niet meer vinden? Neem dan voor ticketwijzigingen contact op met de ondersteuning van ons nieuwe ticketportaal via de volgende link: https://netherlands.hyrox.com/support
Voor vragen over een evenement in een regio NIET binnen de BENELUX kan je direct contact opnemen met de regio zelf. Alle regionale e-mailadressen vindt u hier: https://hyrox.com/contact/
Let op! De klantenservice probeert altijd de onderstaande transferregels te handhaven.
Algemene Vragen:
Voor algemene vragen kan je contact opnemen met onze lokale klantenservice Nederland@hyrox.com. Vul je persoonlijke gegevens in en de reden waarom je contact met ons opneemt. We proberen zo snel mogelijk contact met je op te nemen.
Houd er rekening mee tijdens weekend en/of evenementperiodes het langer kan duren om reactie te krijgen.
Transfer Regels:
Als u een wijziging van uw registratie of een transfer nodig heeft, staan we alleen veranderingen of overdrachten toe volgens de volgende regels:
- Als u zich registreert voor een evenement in Nederland of België, kunt u alleen overdrachten doen naar hetzelfde land waarin uw registratie is gedaan.
- U kunt geen combinatie van wijzigingen doen, bijvoorbeeld het evenement wisselen ÉN de deelnemer veranderen. U kunt slechts één wijziging tegelijk doen.
- Als u zich registreert voor een SINGLE evenement, kunt u een van de volgende zaken met betrekking tot uw registratie wijzigen, uiterlijk 1 week voor aanvang van het betreffende evenement:
- De deelnemer die meedoet, indien de (SINGLE) divisie hetzelfde blijft (dit geldt niet voor een geslachtswijziging);
- Het evenement waaraan u deelneemt, naar een evenement van hetzelfde jaar, indien de (Enkelvoudige) divisie hetzelfde blijft (onder voorbehoud van betaling van een extra vergoeding vanwege een ander prijsniveau);
- Als u zich registreert voor een DOUBLES Evenement, kunt u een van de volgende zaken met betrekking tot uw registratie wijzigen, uiterlijk 1 week voor aanvang van het betreffende evenement:
- Een of beide deelnemers die meedoen, indien de (DOUBLES) divisie hetzelfde blijft (dit geldt niet voor een geslachtswijziging);
- Het evenement waaraan u deelneemt, naar een evenement van hetzelfde jaar, indien de (DOUBLES) divisie hetzelfde blijft (onder voorbehoud van betaling van een extra vergoeding vanwege een ander prijsniveau);
- De HYROX-competitie (DOUBLES) waarin u deelneemt, van Dubbel naar Enkel vanwege ziekte van een partner. De andere startplek voor de Dubbel wordt ongeldig en er zal geen terugbetaling van enige vergoeding zijn.
- Als u zich registreert voor een RELAY-evenement, kunt u een van de volgende zaken met betrekking tot uw registratie wijzigen, uiterlijk 1 week voor aanvang van het betreffende evenement:
- Een of alle deelnemers die meedoen, indien de (RELAY) divisie hetzelfde blijft (dit geldt niet voor een geslachtswijziging);
- Het evenement waaraan u deelneemt, naar een evenement van hetzelfde jaar, indien de (RELAY) divisie hetzelfde blijft (onder voorbehoud van betaling van een extra vergoeding vanwege een ander prijsniveau);
U kunt een van de registratiewijzigingen aanbrengen door contact op te nemen met onze klantenservice via: nederland@hyrox.com. Houd er rekening mee dat dergelijke wijzigingen onderhevig zijn aan een extra verwerkingskosten van €17.02,-
Registratie voor deelname aan een evenement kan worden gedaan met een voucher, maar deze kan niet worden overgedragen aan een andere persoon of derde partijen.
Ondanks enige andere bepalingen in deze algemene voorwaarden, als u zich registreert om deel te nemen aan een evenement met behulp van een voucher, kunt u de deelnemer die meedoet aan het betreffende evenement niet wijzigen.
Ticketoverdrachten tussen evenementen en divisies zullen niet worden toegestaan als de door u gevraagde divisie is uitverkocht.